Política de privacitat

Última actualització: 9 de setembre de 2025

Heralto opera aquesta botiga i lloc web, inclosa tota la informació, contingut, funcionalitats, eines, productes i serveis relacionats, per tal d’oferir-te, com a client, una experiència de compra personalitzada (els "Serveis"). Heralto funciona amb Shopify, que ens permet oferir-te aquests Serveis. Aquesta Política de Privacitat descriu com recollim, fem servir i divulguem la teva informació personal quan visites, utilitzes o realitzes una compra o una altra transacció mitjançant els Serveis o quan et comuniques amb nosaltres. En cas de conflicte entre els nostres Termes de Servei i aquesta Política de Privacitat, prevaldrà aquesta Política de Privacitat pel que fa a la recopilació, tractament i divulgació de la teva informació personal.

Si us plau, llegeix amb atenció aquesta Política de Privacitat. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, reconeixes que has llegit aquesta Política de Privacitat i entens la recopilació, ús i divulgació de la teva informació tal com es descriu aquí.

Informació Personal que Recollim o Tractem

Quan fem servir el terme "informació personal", ens referim a la informació que identifica o que pot ser raonablement vinculada a tu o a una altra persona. La informació personal no inclou dades recollides de forma anònima o desidentificades de manera que no puguin identificar-te o vincular-se raonablement amb tu. Podem recollir o processar les següents categories d’informació personal, incloent inferències derivades d’aquesta informació, depenent de com interactuïs amb els Serveis, on resideixis i segons el que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

• Dades de contacte com ara nom, adreça, adreça de facturació, adreça d’enviament, número de telèfon i correu electrònic.
• Informació financera com ara número de targeta de crèdit, dèbit o comptes financers, informació de targetes de pagament, detalls de transaccions, forma de pagament, confirmació i altres dades de pagament.
• Informació de compte com ara nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuracions.
• Informació de transaccions com els articles que visualitzes, afegeixes a la cistella o a la llista de desitjos, compres, tornes, canvies o cancel·les, així com les teves transaccions passades.
• Comunicacions amb nosaltres inclosa la informació que ens proporciones en comunicar-te amb nosaltres, per exemple en una consulta d’atenció al client.
• Informació del dispositiu com informació sobre el teu dispositiu, navegador o connexió de xarxa, adreça IP i altres identificadors únics.
• Informació d’ús sobre la teva interacció amb els Serveis, incloent-hi com i quan hi accedeixes o els navegues.

Fonts d’Informació Personal

Podem recollir informació personal de les següents fonts:

• Directament de tu, incloent quan crees un compte, visites o utilitzes els Serveis, et comuniques amb nosaltres o ens proporciones informació personal;
• Automàticament a través dels Serveis, incloent dades del teu dispositiu quan utilitzes els nostres productes o serveis o visites el nostre lloc web, així com mitjançant cookies i tecnologies similars;
• Dels nostres proveïdors de serveis, quan els contractem per habilitar tecnologia o quan recopilen o processen informació en nom nostre;
• Dels nostres socis o tercers.

Com Fem Servir la Teva Informació Personal

Depenent de com interactuïs amb nosaltres o de quins Serveis facis ús, podem utilitzar la teva informació personal per als següents propòsits:

• Prestar, Personalitzar i Millorar els Serveis. Per oferir-te els Serveis, complir el contracte amb tu, processar els teus pagaments, gestionar comandes, recordar preferències, enviar notificacions relacionades amb el teu compte, processar compres, devolucions o intercanvis, gestionar el teu compte, organitzar enviaments, facilitar devolucions i intercanvis, permetre’t publicar ressenyes i crear una experiència de compra personalitzada. Això pot incloure millorar els Serveis amb la teva informació.
• Màrqueting i Publicitat. Per enviar comunicacions comercials per correu electrònic, SMS o correu postal i mostrar-te anuncis en línia relacionats amb els teus interessos i activitat prèvia als Serveis.
• Seguretat i Prevenció de Frau. Per autenticar el teu compte, protegir els pagaments i l’experiència de compra, detectar i investigar activitats fraudulentes, il·legals o malicioses i mantenir la seguretat dels nostres Serveis.
• Comunicació amb Tu. Per oferir-te suport, atendre les teves consultes i mantenir la nostra relació comercial amb tu.
• Raons Legals. Per complir la legislació aplicable o respondre a processos legals vàlids i investigar o fer complir possibles incompliments dels nostres termes o polítiques.

Com Divulguem la Informació Personal

En determinades circumstàncies, podem compartir informació personal amb tercers per motius legítims i subjectes a aquesta Política de Privacitat:

• Amb Shopify, proveïdors i tercers que ens presten serveis (gestió IT, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, logística i enviament).
• Amb socis comercials i de màrqueting per oferir serveis publicitaris personalitzats. Per exemple, fem servir Shopify per donar suport a publicitat personalitzada amb serveis de tercers. Els nostres socis utilitzaran la informació d’acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat.
• Quan ens ho indiques o hi consentis, per exemple per enviar-te productes o mitjançant widgets de xarxes socials.
• Amb les nostres empreses afiliades dins del nostre grup corporatiu.
• En el marc d’una transacció empresarial (fusió, fallida, etc.), per complir obligacions legals o per protegir els nostres drets i els dels usuaris.

Relació amb Shopify

Els Serveis estan allotjats per Shopify, que recull i tracta informació personal sobre el teu accés i ús dels Serveis per millorar-los. La informació que enviïs als Serveis serà compartida amb Shopify i tercers ubicats fora del teu país de residència. Shopify pot utilitzar aquesta informació per oferir funcionalitats avançades i millorar els serveis. En aquests casos, Shopify és responsable del processament i de respondre a les sol·licituds relacionades amb l’ús de la teva informació. Pots consultar més informació a la Política de Privacitat de Shopify o exercir els teus drets mitjançant el Portal de Privacitat de Shopify.

Llocs Web i Enllaços de Tercers

Els Serveis poden contenir enllaços a llocs web de tercers. No ens fem responsables de la seva privacitat ni de la seguretat d’aquests llocs. Et recomanem revisar les seves polítiques abans d’utilitzar-los. La informació que comparteixis públicament en plataformes externes pot ser vista per altres usuaris sense limitacions quant al seu ús.

Dades de Menors

Els Serveis no estan destinats a menors i no recollim de manera conscient informació personal de menors d’edat segons la legislació vigent al teu territori. Si ets el pare, mare o tutor d’un menor que ens ha proporcionat informació, pots contactar amb nosaltres perquè la suprimim. No tenim coneixement que compartim o venguem informació de menors de 16 anys.

Seguretat i Conservació de la Teva Informació

No hi ha mesures de seguretat perfectes, i no podem garantir una seguretat absoluta. La informació enviada pot no ser segura durant la transmissió. Et recomanem no utilitzar canals insegurs per enviar informació sensible. La durada de la conservació de les dades dependrà de les necessitats del servei, obligacions legals i altres factors.

Els Teus Drets i Opcions

Depenent d’on resideixis, pots tenir alguns o tots aquests drets sobre la teva informació personal:

• Dret d’Accés / Coneixement.
• Dret de Supressió.
• Dret de Rectificació.
• Dret de Portabilitat.
• Gestió de Preferències de Comunicació. Pots donar-te de baixa de comunicacions comercials en qualsevol moment.

Pots exercir aquests drets mitjançant els Serveis o contactant-nos amb les dades de contacte indicades a continuació. Shopify pot ser responsable de determinats drets relacionats amb les dades que processen en nom nostre. Més informació a https://privacy.shopify.com/en.

No et discriminarem per exercir els teus drets. Podem necessitar verificar la teva identitat abans de processar la sol·licitud. Pots designar un agent autoritzat perquè actuï en el teu nom, sempre que es presenti la documentació necessària.

Reclamacions

Si tens queixes sobre com tractem la teva informació personal, contacta amb nosaltres. També pots presentar una reclamació davant la teva autoritat de protecció de dades. Per a l’EEE, pots trobar la llista d’autoritats competents aquí.

Transferències Internacionals

Podem transferir, emmagatzemar i processar informació fora del teu país de residència. En cas de transferència fora de l’EEE o Regne Unit, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts com les Clàusules Contractuals Tipus de la UE o equivalents del Regne Unit.

Canvis en Aquesta Política de Privacitat

Podem actualitzar aquesta Política periòdicament per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius legals. Actualitzarem la data "Última actualització" i, si escau, et notificarem segons la llei aplicable.

Contacte

Si tens preguntes sobre les nostres pràctiques de privacitat o vols exercir els teus drets, pots escriure’ns a heralto0@gmail.com. A efectes de la legislació de protecció de dades aplicable, som el responsable del tractament de la teva informació personal.