Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2025

Heralto opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Heralto funciona con Shopify, que nos permite proporcionarte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de manera anónima o desidentificados de tal forma que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera como números de tarjeta de crédito, débito o cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación y otros datos de pago.
• Información de cuenta como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones como los artículos que visualizas, agregas al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos proporciones al comunicarte con nosotros, por ejemplo en una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo como información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo accedes o navegas por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo datos de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar tecnología o cuando recopilan o procesan información en nuestro nombre;
• De nuestros socios o terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Para ofrecerte los Servicios, cumplir el contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones o cambios, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada. Esto puede incluir mejorar los Servicios con tu información.
• Marketing y Publicidad. Para enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarte anuncios en línea relacionados con tus intereses y actividad previa en los Servicios.
• Seguridad y Prevención de Fraude. Para autenticar tu cuenta, proteger los pagos y la experiencia de compra, detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y mantener la seguridad de nuestros Servicios.
• Comunicación contigo. Para ofrecerte soporte, atender tus consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones Legales. Para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos e investigar o hacer cumplir posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir información personal con terceros por motivos legítimos y sujetos a esta Política de Privacidad:

• Con Shopify, proveedores y terceros que nos prestan servicios (gestión IT, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios personalizados. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios usarán la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando nos lo indiques o lo consientas, por ejemplo para enviarte productos o mediante widgets de redes sociales.
• Con nuestras empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo.
• En el marco de una transacción empresarial (fusión, quiebra, etc.), para cumplir obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y los de los usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para mejorarlos. La información que envíes a los Servicios será compartida con Shopify y terceros ubicados fuera de tu país de residencia. Shopify puede usar esta información para ofrecer funcionalidades avanzadas y mejorar los servicios. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento y de responder a las solicitudes relacionadas con el uso de tu información. Puedes consultar más información en la Política de Privacidad de Shopify o ejercer tus derechos mediante el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de su privacidad ni de la seguridad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de utilizarlos. La información que compartas públicamente en plataformas externas puede ser vista por otros usuarios sin limitaciones en cuanto a su uso.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos de manera consciente información personal de menores de edad según la legislación vigente en tu territorio. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información, puedes contactarnos para que la eliminemos. No tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información de menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de tu Información

No existen medidas de seguridad perfectas, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información enviada puede no ser segura durante la transmisión. Te recomendamos no usar canales inseguros para enviar información sensible. La duración de la conservación de los datos dependerá de las necesidades del servicio, obligaciones legales y otros factores.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos estos derechos sobre tu información personal:

• Derecho de Acceso / Conocimiento.
• Derecho de Supresión.
• Derecho de Rectificación.
• Derecho de Portabilidad.
• Gestión de Preferencias de Comunicación. Puedes darte de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos mediante los Servicios o contactándonos con los datos de contacto indicados a continuación. Shopify puede ser responsable de determinados derechos relacionados con los datos que procesan en nuestro nombre. Más información en https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. Puedes designar un agente autorizado para que actúe en tu nombre, siempre que presente la documentación necesaria.

Reclamaciones

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, contacta con nosotros. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar la lista de autoridades competentes aquí.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar información fuera de tu país de residencia. En caso de transferencia fuera del EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o equivalentes del Reino Unido.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Actualizaremos la fecha "Última actualización" y, en su caso, te notificaremos según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a heralto0@gmail.com. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.